Zwroty i Wymiany

Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu/wymiany towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania. Zwracany/wymieniany towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu Solkatt oraz zapakowany tak, aby podczas wysyłki nie został uszkodzony.

Formularz zwrotu możesz pobrać TUTAJ.

Formularz wymiany możesz pobrać TUTAJ.

Biżuterię wraz z wypełnionym formularzem należy wysłać pod podany niżej adres. Prosimy o wybór innej firmy przewozowej, niż Poczta Polska.

Solkatt
Ul. Michała Bałuckiego 16, piętro 3

30-318 Kraków

tel: 601 522 304

Po zatwierdzeniu zwrotu niezwłocznie dokonamy przelewu środków ( wraz z kosztami wysyłki) na wskazany przez Ciebie w formularzu nr konta.
Pamiętaj , że wysyłasz zwrot na swój koszt.

Tryb składania i rozpatrywania reklamacji

Jeśli chcesz złożyć reklamację zamówionej biżuterii, prosimy o wiadomość na adres: biuro@solkatt.pl  Na pewno wspólnie uda nam się znaleźć satysfakcjonującą rozwiązanie. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowaną biżuterią oraz wypełniony formularzem reklamacyjnym.

O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Formularz reklamacji produktu znajdziesz: TUTAJ

Reklamowaną biżuterię wraz z wypełnionym formularzem prosimy wysłać na podany niżej adres. Prosimy również o wybór innego przewoźnika, niż Poczta Polska.

Solkatt
Ul. Michała Bałuckiego 16, piętro 3
30-318 Kraków

tel: 601 522 304